Не подошёл товар — верните в течение 14 дней после получения. Брак, пересорт или некомплект — обратную доставку оплачиваем мы.
Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. Нужны товарный вид и полная комплектация: без следов использования, в заводской упаковке, с ярлыками и инструкцией. Товар, проданный комплектом, возвращается комплектом. Обратную доставку оплачивает покупатель.
Если в товаре недостаток, пришла не та модель или не всё из заказа — напишите нам. Расходы на обратную доставку несёт продавец. Вы вправе потребовать замену, ремонт, уменьшение цены или возврат денег; при необходимости проводим проверку качества.
Кассовый чек не обязателен: покупку можно подтвердить номером заказа и другими документами.
Не позднее 10 дней со дня, когда вы предъявили требование, — тем же способом, которым платили: на ту же карту или на счёт по реквизитам из заявления. Когда деньги дойдут до карты, зависит от банка.
При возврате качественного товара из суммы можно удержать только то, что допускает закон: расходы на доставку возвращённого товара.
На все товары — гарантия 1 год со дня получения, если в документации к изделию не указан другой срок. Права при недостатке товара, которые даёт закон, гарантия не ограничивает.
Если при доставке вы не получили письменную информацию о порядке и сроках возврата, отказаться от качественного товара можно в течение трёх месяцев с момента получения.
Напишите нам и опишите, что не так. Если это недостаток, обратную доставку оплатим мы и предложим замену, ремонт или возврат денег. Если товар исправен, но не подошёл, его можно вернуть в течение 14 дней, сохранив товарный вид.
За не подошедший товар — покупатель. За брак, пересорт и некомплект — продавец.
На адрес, который назовёт менеджер: пункты приёма меняются, поэтому постоянного адреса на сайте нет. Сначала напишите нам — так посылка не потеряется по дороге.